新天地公司9月23日发出紧急通告称，有数百套已经投放市场的中文之星2．97产品将会在计算机系统时间到达1998年9月30日时出现无法启动的问题。由于中文之星的产品序列号是随机的，该公司无法确认哪些用户的系统属于有问题的部分。由于该产品发行量很大，虽然这批产品所涉及的用户百分比很小，但是波及面很大。
据悉，这个问题产生的后果是：当计算机系统时间到达1998年9月30日后，启动中文之星2．97时会出现无法启动的状况并弹出一个对话框。该问题是在测试2000年问题时编写的一段测试代码未删掉而造成的。
据介绍，问题是在1998年9月21日在测试297upd06时发现的。9月21日下午，新天地公司已经将处理这个问题的更新文件和紧急通知放到因特网上中文之星的站点上，该站点是：http：／／www．suntendy．com．cn，更新文件名是297upd06。对于登记有E－Mail地址的用户，该公司也已于9月21日下午通过因特网发送出通知和更新文件。对于授权用户，该公司已通知其服务商或信息主管，更新文件也已经寄出。连邦各地分店现在也已经收到该公司寄出的更新文件盘，随时为上门的2．97的用户提供服务。
